何かお手伝いできることはありますか？
回答は以下をご覧ください。その他ご不明な点については、メールでお問い合わせください。 support@movcl.com. すべてのメッセージは、実際に人が読んでいます。
宝石と生成
宝石はどのように機能するのですか？
宝石は画像や動画の生成に使うアプリ内通貨です。報酬付き広告、サブスクリプション、買い切りパックで入手でき、必要数は確定前に表示されます。
1回の生成にはどれくらい時間がかかりますか？
ほとんどの画像は1～3分で処理されます。動画は約1分です。処理負荷の高いスタイルは、より時間がかかる場合があります。
生成に失敗した場合はどうなりますか？
弊社側で生成が失敗した場合、宝石は自動的に元の残高に戻されます。
なぜ私の結果に透かしが入っているのですか？
無料宝石のみで支払われた結果には、小さな透かしが入ります。サブスクリプションまたは購入した宝石で支払われた結果には、透かしは入りません。
購読と請求
定期購読を解約するにはどうすればよいですか？
App StoreまたはGoogle Playからキャンセルしてください。現在の利用期間が終了するまで、引き続きご利用いただけます。
返金してもらえますか？
購入された店舗の規定に基づき、店舗を通して返金を請求してください。
余ったサブスクリプション特典はどうなるのでしょうか？
定期購入で獲得した宝石は、期間終了時に削除されます。1回限りの購入パックとスターターパックで獲得した宝石は保持されます。
プライバシーとアカウント
私の写真はどのように扱われますか？
アップロードされた写真は結果の生成に使用されます。収集、保持、および選択に関する詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アカウントに登録されているメールアドレスからsupport@movcl.com宛てにメールを送信してください。