어떻게 도와드릴까요?
답변은 아래에서 확인하세요. 그 외 문의 사항은 이메일로 보내주세요. support@movcl.com. 모든 메시지는 담당자가 직접 읽습니다.
보석과 생성
보석은 어떻게 사용하나요?
보석은 이미지와 영상을 생성할 때 사용하는 앱 내 화폐입니다. 보상형 광고로 얻거나 구독과 일회성 팩으로 충전할 수 있으며, 필요한 수량은 확정 전에 표시됩니다.
생성에는 얼마나 걸리나요?
대부분의 이미지는 1~3분 정도 소요됩니다. 동영상은 약 1분 정도 걸립니다. 복잡한 스타일의 이미지는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
생성에 실패하면 어떻게 되나요?
만약 저희 측에서 생성에 실패할 경우, 보석은 자동으로 원래 잔액으로 반환됩니다.
내 결과에 워터마크가 있는 이유는 무엇인가요?
무료 보석으로만 결제한 결과물에는 작은 워터마크가 표시됩니다. 구독 또는 구매한 보석으로 결제한 결과물에는 워터마크가 없습니다.
구독 및 청구
구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
앱스토어 또는 구글 플레이를 통해 구독을 취소하세요. 현재 구독 기간이 종료될 때까지 서비스 이용은 계속됩니다.
환불받을 수 있을까요?
구매하신 매장의 환불 정책에 따라 환불을 요청하십시오.
구독 서비스에서 남은 유용한 콘텐츠들은 어떻게 처리되나요?
구독 기간 종료 시 획득한 보석은 소멸됩니다. 단발성 패키지와 스타터 보석은 유지됩니다.
개인정보 및 계정
내 사진은 어떻게 처리되나요?
업로드하신 사진은 결과 생성에 사용됩니다. 수집, 보관 및 선택 사항에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요.
내 계정을 어떻게 삭제하나요?
계정에 등록된 이메일 주소로 support@movcl.com으로 이메일을 보내주세요.