Чем мы можем помочь?
Ответы вы найдете ниже. По любым другим вопросам пишите на электронную почту. support@movcl.com. Каждое сообщение читает реальный человек.
Самоцветы и генерации
Как работают самоцветы?
Самоцветы — внутриигровая валюта для создания изображений и видео. Их можно заработать за рекламу с вознаграждением или получить по подписке и в разовых наборах. Стоимость видна до подтверждения.
Сколько времени занимает генерация?
Обработка большинства изображений занимает 1–3 минуты. Видео занимает около минуты. Обработка более сложных стилей может занять больше времени.
Что произойдет, если генерация завершится неудачей?
Если генерация на нашей стороне не удастся, самоцветы автоматически возвращаются на тот же баланс, с которого они были получены.
Почему на моем результате отображается водяной знак?
Результаты, оплаченные исключительно бесплатными самоцветами, содержат небольшой водяной знак. При оплате по подписке или приобретении самоцветов водяной знак отсутствует.
Подписки и оплата
Как отменить подписку?
Отменить подписку можно через App Store или Google Play. Доступ сохраняется до окончания текущего периода.
Могу ли я получить возврат денег?
Возврат средств следует осуществлять через магазин, в котором вы совершили покупку, в соответствии с его политикой.
Что происходит с оставшимися бонусами по подписке?
Накопленные бонусные баллы за подписку списываются по окончании периода. Бонусные баллы за разовые пакеты и стартовые бонусы сохраняются.
Политика конфиденциальности и учетная запись
Как обрабатываются мои фотографии?
Загруженные фотографии используются для создания результата. Подробную информацию о сборе, хранении и выборе параметров см. в Политике конфиденциальности.
Как удалить свой аккаунт?
Отправьте электронное письмо на адрес support@movcl.com с адреса, связанного с вашей учетной записью.
Вам всё ещё нужна помощь?
Отправьте скриншот или краткое описание проблемы по электронной почте. Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
support@movcl.com